תקנון האתר

תקנון אתר אורגניקו – תנאי שימוש, רכישות, משלוחים, החזרות ומדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 31 באוקטובר 2026

כללי ופרטי העסק

ברוכים הבאים לאתר אורגניקו (Organico) המתמחה בגידול צמחים, מכירת צמחים ועצי פרי, ציוד גינון, מוצרי גינה, פתרונות גידול ומידע מקצועי בתחום הצמחים.

האתר הוקם ומנוהל על ידי מורן טבעוני , הבעלים והמפעיל של העסק, הפועל תחת השם המסחרי אורגניקו.

כל פעילות האתר, לרבות מכירת מוצרים, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ותיאום אספקה, מתבצעת באמצעות אורגניקו, אלא אם צוין במפורש אחרת ביחס למוצר או לשירות מסוים.

פרטי העסק:

• שם העסק: אורגניקו
• בעלים: מורן טבעוני
• מיקום המשתלה: יהוד
• איסוף עצמי: בתיאום מראש בלבד
• טלפון / וואטסאפ: 058-667-9700
• אתר אינטרנט: https://www.organi-co.co.il

השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה ולהוראות הדין הישראלי.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

תנאי שימוש באתר

האתר נועד לספק מידע מקצועי והדרכות בנושאי צמחים וגינון, להציג מוצרים ושירותים ולאפשר רכישה מקוונת.

כל משתמש מתחייב לעשות באתר שימוש חוקי וסביר ולהימנע מפעילות העלולה לפגוע בתפקוד האתר, באבטחתו, בתכניו או בזכויות בעליו.

אורגניקו רשאית לעדכן, להוסיף, לשנות או להסיר תכנים, מוצרים ושירותים מהאתר, בכפוף להוראות הדין ולהתחייבויות קיימות כלפי לקוחות.

אין לעשות שימוש מסחרי בלתי מורשה בתכני האתר או להפעיל מערכות אוטומטיות העלולות לשבש את פעילותו.

מידע מקצועי, המלצות והדרכות גידול

אתר אורגניקו מפרסם מידע בנושאי גידול צמחים, השקיה, דישון, גיזום, מזיקים, מחלות, תנאי גידול ומוצרים נלווים.

המידע נועד לצורכי לימוד, העשרה והדרכה כללית, והוא מבוסס על ידע וניסיון מקצועי.

תוצאות הגידול עשויות להשתנות בהתאם לתנאי הסביבה, האקלים, סוג הקרקע, איכות המים, תנאי התאורה, אופן הטיפול וגורמים נוספים.

המידע באתר אינו מהווה הבטחה לתוצאה מסוימת ואינו מחליף ייעוץ מקצועי פרטני כאשר הדבר נדרש.

בעת שימוש בדשנים, בחומרי הדברה או במוצרים אחרים יש לפעול בהתאם להוראות היצרן, לתוויות המוצר ולהוראות הדי

זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל הזכויות בתכנים המקוריים של אתר אורגניקו, לרבות מאמרים, מדריכי גידול, טקסטים, צילומים, סרטונים, עיצובים, סמלים ותכנים נוספים שבבעלות העסק, שמורות למורן טבעוני.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם מחדש או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.

זכויות בתכנים שמקורם בצדדים שלישיים נשארות בידי בעלי הזכויות הרלוונטיים.

רכישת מוצרים באתר

באמצעות האתר ניתן לרכוש צמחים, עצי פרי, ציוד גינה, דשנים, מוצרי גינון ומוצרים נוספים בהתאם להיצע המשתנה.

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה או למי שרשאים לבצע עסקה על פי דין.

מחירי המוצרים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שחל, אלא אם צוין אחרת בהתאם לדין.

הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לזמינותו בכל עת.

אורגניקו רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי מכירה, כאשר שינויי מחיר לא יחולו בדיעבד על עסקה שכבר אושרה, אלא בהתאם להוראות הדין.

זמינות מוצרים ומלאי

אורגניקו עושה מאמץ להציג מידע עדכני בנוגע למלאי ולזמינות המוצרים.

מלאי הצמחים עשוי להשתנות בהתאם לעונות השנה, תנאי הגידול, קצב התפתחות הצמחים, זמינות אצל ספקים וביקוש.

ייתכנו מקרים שבהם מוצר המופיע באתר אינו זמין לאחר ביצוע הזמנה.

במקרה כזה אורגניקו תיצור קשר עם הלקוח ותציע, לפי הנסיבות, מוצר חלופי, מועד אספקה אחר או ביטול העסקה והשבת התשלום בהתאם לדין.

מוצרים מסוימים זמינים לאיסוף עצמי בלבד או מחייבים הזמנה מראש, כפי שמצוין בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.

גדלים, נפחים ותיאור צמחים

גדלים המופיעים באתר, לרבות נפחי עציצים בליטרים, מתייחסים בדרך כלל לנפח מיכל הגידול ולא בהכרח לגובה הצמח או לנפחו בפועל.

לדוגמה, צמח המסומן כצמח בעציץ 10 ליטר גדל במיכל בעל נפח נקוב של 10 ליטר. גובהו, רוחבו ומידת התפתחותו עשויים להשתנות.

צמחים הם מוצרים חיים, ולכן ייתכנו הבדלים טבעיים בין הצמח המופיע בתמונות לבין הצמח שיסופק.

הבדלים אלה עשויים לכלול גובה, צורת צימוח, צבע עלים, כמות ענפים, פריחה, נוכחות פירות ומראה עונתי.

אין באמור כדי לגרוע מזכות הלקוח לקבל מוצר התואם את התיאור ואת תנאי העסקה.

הזמנות ותשלום

לאחר ביצוע הזמנה באתר תישלח ללקוח הודעה המאשרת את קליטתה במערכת.

הודעת קליטה אינה מהווה בהכרח אישור סופי לאספקת המוצרים.

אישור ההזמנה מותנה באישור התשלום, בזמינות המוצרים ובהשלמת פרטי ההזמנה הנדרשים.

התשלום באתר מתבצע באמצעי התשלום הנתמכים במערכת הסליקה.

אורגניקו רשאית לפנות ללקוח לצורך אימות פרטים או השלמת מידע הדרוש לביצוע ההזמנה.

במקרה של טעות מהותית במחיר, במפרט או בתיאור מוצר, אורגניקו תיצור קשר עם הלקוח ותפעל לתיקון הטעות או לביטול העסקה, בהתאם להוראות הדין.

משלוחים ואספקת מוצרים

אורגניקו מציעה משלוחים של צמחים, מוצרי גינה וציוד גינון בהתאם לסוג המוצר, משקלו, מידותיו, התאמתו למשלוח ולאזור החלוקה.

קיימת הבחנה בין משלוח חבילות רגיל לבין משלוח צמחים גדולים או מוצרים הדורשים הובלה ייעודית.

משלוח מוצרים וציוד גינה

מוצרים המתאימים למשלוח חבילות רגיל נשלחים בהתאם לתעריפים הבאים:

• משלוח במשקל עד 10 ק"ג – 45 ₪.
• כל 10 ק"ג נוספים – תוספת 45 ₪.
• זמן אספקה: כ- 3-7 ימי עסקים.

המשלוח כפוף להתאמת המוצר לשירות השליחויות ולתנאי האספקה המוצגים בעת ההזמנה.

משלוח צמחים בחבילה רגילה

חלק מהצמחים המוצעים באתר מתאימים למשלוח חבילות רגיל.

צמחים אלה ניתנים למשלוח בעלות החל מ־45 ₪, בהתאם למשקל החבילה ולתנאי המשלוח.

זמן אספקת צמחים הוא כ- 7-15 ימי עסקים, גם כאשר הצמח נשלח במשלוח חבילות רגיל.

זמינות אפשרות המשלוח מוצגת בהתאם לסוג הצמח ולמאפייניו.

משלוח צמחים גדולים

צמחים ועצים שאינם מתאימים למשלוח חבילות רגיל יסופקו באמצעות שירות הובלה מתאים.

עלות ההובלה נקבעת בהתאם לאזור החלוקה, גודל הצמח, משקלו ודרישות ההובלה.

בהובלות צמחים ייעודיות עשויה לחול דרישת הזמנה מינימלית של 500 ₪, בהתאם לתנאים המוצגים באתר.

זמן האספקה לצמחים הוא כ- 7-15 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ההזמנה.

מוצרים בעלי תנאי אספקה מיוחדים

מוצרים מסוימים, לרבות מבנים לגינה, חממות, פרגולות, מחסות ומוצרים גדולים, עשויים להיות מסופקים ישירות מהיצרן או מהספק.

מוצרים אלה כפופים לתנאי המשלוח, העלויות וזמני האספקה המוצגים בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.

ימי עסקים ועיכובים

ימי עסקים הם ימי ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון.

אורגניקו פועלת לספק הזמנות במועדים המוצהרים.

ייתכנו עיכובים כתוצאה ממזג אוויר קיצוני, אירועים ביטחוניים, תקלות תפעוליות, עומסים חריגים או נסיבות שאינן בשליטת העסק.

במקרה של עיכוב באספקה יפעל העסק בהתאם להוראות הדין ולזכויות הלקוח.

עלות המשלוח הסופית ותנאי האספקה יוצגו במהלך ביצוע ההזמנה.

איסוף עצמי מהמשתלה

ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות מהמשתלה ביהוד.

האיסוף מתבצע בתיאום מראש בלבד.

חלק מהמוצרים נמצאים במלאי זמין, ואילו מוצרים אחרים דורשים הזמנה או הכנה מראש.

הובלות מיוחדות והובלות מנוף

עצים בוגרים, צמחים גדולים ומוצרים שלא ניתן להעביר במשלוח רגיל עשויים לדרוש שירות הובלה מיוחדת או מנוף.

סוג ההובלה, עלותה ומועד האספקה יתואמו מול הלקוח בהתאם למאפייני המוצר ולתנאי הגישה לכתובת האספקה.

הלקוח אחראי למסור מידע מדויק בנוגע לכתובת, דרכי גישה, חניה, מגבלות גובה ורוחב ומיקום הפריקה.

כאשר נדרשים שירותי מנוף או סבלות מיוחדת, התנאים והעלויות יסוכמו מראש ככל שניתן.

במקרה של קושי בביצוע הפריקה, הצדדים יפעלו למציאת פתרון בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

ביטול עסקאות

אורגניקו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות החלות על עסקאות מכר מרחוק.

ביטול רכישת מוצרים שאינם צמחים

בעסקאות שעליהן חלה זכות הביטול הקבועה בדין, ניתן להודיע על ביטול בתוך 14 ימים מיום הזמנת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

זכויות ביטול מיוחדות לאוכלוסיות הזכאיות לכך יחולו בהתאם להוראות הדין.

החזרת המוצר תיעשה לכתובת (רמז 33 א' יהוד) / לאתר (פלרם) ממנו נקנה המוצר.

ביטול רכישת צמחים

צמחים הם מוצרים חיים ורגישים, העשויים להיות מושפעים מתנאי אחסון, השקיה, תאורה, טמפרטורה והובלה, אי לכך לא תתאפשר החזרתם.

במקרים שבהם הצמח נחשב לטובין פסידים על פי הדין, עשוי לחול חריג לזכות הביטול הרגילה של עסקת מכר מרחוק, ולא יתאפשר ביטול עסקה.

בקשות לביטול רכישת צמחים ייבחנו בהתאם לסוג הצמח, מצבו, נסיבות העסקה והוראות הדין.

ביטול רכישת צמחים אינו תקף במקרה של הזמנה מיוחדת עבור הלקוח, או באם המשלוח כבר יצא מהמשלח.

אין בסעיף זה כדי לשלול זכויות במקרה של מוצר פגום, אי התאמה או הפרת התחייבות מצד אורגניקו.

דמי ביטול והחזר כספי

במקרה של ביטול עסקה שלא בשל פגם, אי התאמה או הפרה מצד העסק, ניתן לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין, ככל שהדבר מותר.

כאשר חלים דמי הביטול הקבועים בחוק הגנת הצרכן, שיעורם הוא עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

עסקת תשלומים תזוכה במספר התשלומים אותם שילם הלקוח בניכוי דמי הביטול.

הזיכוי ייעשה תוך 30 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, ואישור הספק לתקינות המוצר ולקבלתו כשהוא סגור וארוז באריזתו המקורית.

ביטול בשל פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת יטופל בהתאם להוראות הדין, ללא גביית דמי ביטול במקרים שבהם החוק אוסר זאת.

החזר כספי יבוצע במועדים ובאופן הקבועים בדין.

החזרות והחלפות

ניתן לפנות לאורגניקו בבקשה להחזרה או להחלפה באמצעות פרטי הקשר המפורטים בתקנון.

מומלץ לציין בפנייה את מספר ההזמנה, שם המוצר, סיבת הבקשה ותיאור הבעיה, ולצרף תמונות ככל שרלוונטי.

לגבי מוצרים שאינם צמחים, תנאי ההחזרה יקבעו בהתאם לסוג המוצר ולהוראות הדין.

לגבי צמחים, לא יתקבלו החזרות, אלא אם כן הבעיה היתה אצל אורגניקו, ובכל מקרבה בקשת ההחזרה תיבחן בהתאם לנסיבות, למצב הצמח ולזכויות הלקוח לפי הדין.

במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, אורגניקו תבחן את הפנייה ותציע פתרון בהתאם להוראות הדין.

אין להחזיר מוצר לפני קבלת הנחיות החזרה, אלא אם מתחייב אחרת על פי דין.

אחריות על צמחים ומוצרים

אורגניקו פועלת לספק מוצרים איכותיים וצמחים במצב תקין ובהתאם לתיאור המוצר ולהזמנה.

צמחים הם יצורים חיים, והמשך התפתחותם תלוי בגורמים רבים, לרבות תנאי הגידול, השקיה, דישון, תאורה, קרקע וטמפרטורה.

אורגניקו אינה מתחייבת לקצב צימוח מסוים, להנבת פרי, לפריחה במועד מסוים או להתאקלמות מוצלחת בכל תנאי גידול.

תמונות של פריחה, פירות או צמחים בוגרים עשויות להמחיש את פוטנציאל הצמח ואינן מבטיחות שזה יהיה מצבו בעת המסירה.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות העסק לפגם או לאי־התאמה הקיימים במוצר בעת אספקתו או מזכויות אחרות של הלקוח לפי הדין.

מוצרים בעלי אחריות יצרן כפופים גם לתנאי האחריות הרלוונטיים, מבלי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.

מדיניות פרטיות ואיסוף מידע

אורגניקו מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין החל בתחום הגנת הפרטיות.

במסגרת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע הנמסר ישירות על ידי משתמשים, כגון:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• כתובת מגורים או משלוח.
• פרטי הזמנות ורכישות.
• תוכן פניות לשירות לקוחות.

בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני ונתוני שימוש, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.

המידע עשוי לשמש לצורך טיפול בהזמנות, תיאום משלוחים, מתן שירות לקוחות, תפעול האתר, אבטחתו, שיפור השירותים וניתוח פעילות האתר.

פרטי משתמשים עשויים להימסר לספקי שירות רלוונטיים ככל שנדרש לביצוע השירות, כגון חברות סליקה, חברות משלוחים וספקי מערכות מחשוב, בהתאם לדין.

מסירת פרטים מסוימים נחוצה לצורך ביצוע הזמנה. כאשר מסירת המידע אינה חובה, יצוין הדבר בהתאם לדרישות הדין.

עוגיות, מערכות מדידה ושיווק

אתר אורגניקו משתמש או עשוי להשתמש בעוגיות ובמערכות מדידה וניתוח פעילות, לרבות Google Analytics ו־Microsoft Clarity.

מערכות אלה מסייעות להבין כיצד משתמשים גולשים באתר, לזהות תקלות ולשפר את חוויית השימוש.

האתר עשוי להשתמש גם בכלים שיווקיים, בכפוף להוראות הדין ולהעדפות המשתמשים ככל שהן נדרשות.

דיוור שיווקי באמצעות דוא"ל, הודעות או אמצעים אחרים יישלח בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הרלוונטיות.

משתמשים המבקשים להסיר עצמם מרשימות דיוור יוכלו לעשות זאת באמצעות מנגנון ההסרה בהודעות או באמצעות פנייה לאורגניקו.

שמירת מידע ואבטחת מידע

אורגניקו נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על המידע שבמערכותיה.

המידע יישמר בהתאם לצרכים העסקיים, לחובות המשפטיות ולהוראות הדין.

גישה למידע תינתן לגורמים המורשים לכך לצורכי פעילות העסק ומתן השירות.

על אף נקיטת אמצעי אבטחה, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת של מערכות מקוונות מפני תקלות, מתקפות או גישה בלתי מורשית.

המשתמשים רשאים לפנות לאורגניקו בנושאים הקשורים למידע האישי שלהם, לרבות בקשות לעיון ולתיקון מידע בהתאם לדין.

זמינות האתר ותקלות טכניות

אורגניקו עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר.

עם זאת, ייתכנו הפרעות זמניות בשל עבודות תחזוקה, תקלות טכניות, שדרוגים, עומסים או נסיבות אחרות.

אורגניקו רשאית לבצע שינויים במערכות האתר ובשירותים המוצעים בו, תוך שמירה על התחייבויותיה וזכויות המשתמשים בהתאם לדין.

כוח עליון ונסיבות חריגות

במקרים שבהם אירועים שאינם בשליטת אורגניקו משפיעים על פעילות העסק, כגון: מלחמה, אירועים ביטחוניים, אסונות טבע, שביתות, השבתות או שיבושים משמעותיים בשירותי הובלה ותשתיות, ייתכנו עיכובים באספקה או שינויים בתפעול.

אורגניקו תפעל לצמצום הפגיעה בלקוחות ולעדכון לקוחות שהזמנתם הושפעה, ככל שניתן.

זכויות הצדדים במקרים אלה ייקבעו בהתאם להסכם ולהוראות הדין.

הגבלת אחריות

אורגניקו פועלת לספק מידע, מוצרים ושירותים באופן מקצועי ותקין.

עם זאת, לא ניתן להתחייב כי המידע באתר יהיה מתאים באופן אישי לכל משתמש או כי תנאי הגידול והתוצאות יהיו זהים בכל מקרה.

השימוש במדריכים ובהמלצות כלליות ייעשה תוך הפעלת שיקול דעת והתאמה לנסיבות.

אין באמור בתקנון כדי לפטור את אורגניקו מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין, או לגרוע מזכויות המוקנות ללקוחות ולמשתמשים על פי חוק.

שינוי התקנון

אורגניקו רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות העסק, במוצרים, בשירותים ובדרישות הדין.

נוסח התקנון המעודכן יפורסם באתר בציון מועד העדכון.

שינוי התקנון לא יפגע בזכויות שהוקנו ללקוח במסגרת עסקה קיימת, אלא בהתאם לדין.

הדין החל וסמכות שיפוט

על השימוש באתר, על רכישות ועל כל עניין הנוגע לתקנון יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.

יצירת קשר

לשאלות, בירורים בנוגע למוצרים, הזמנות, משלוחים, החזרות, בקשות לביטול עסקה או פניות בנושאי פרטיות ניתן ליצור קשר עם אורגניקו.

© 2026 אורגניקו – מורן טבעוני. כל הזכויות שמורות, בכפוף להוראות הדין.